{"id":1374,"date":"2019-06-27T08:19:14","date_gmt":"2019-06-27T07:19:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fmirobcn.org\/blog\/?p=1374"},"modified":"2019-06-27T08:19:20","modified_gmt":"2019-06-27T07:19:20","slug":"hacer-que-museo-sintonice-con-sus-visitantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fmirobcn.org\/blog\/es\/2019\/06\/27\/hacer-que-museo-sintonice-con-sus-visitantes\/","title":{"rendered":"Hacer que el museo sintonice con sus visitantes"},"content":{"rendered":"

Visitantes de museos los hay de muchos tipos, pero esa riqueza se est\u00e1 polarizando \u00faltimamente, tanto como para dibujar una caricatura que los sintetiza en dos grandes tipolog\u00edas: los que visitan los museos como si se tratara de templos religiosos y aquellos que lo hacen como si fuesen parques de atracciones. No en vano, Mija\u00edl Piotrovsky<\/a>, director del Museo del Hermitage, defin\u00eda el museo como \u00abuna instituci\u00f3n que se encuentra a medio camino entre Disneylandia y la Iglesia\u00bb.<\/p>\n

En los museos en los que confluyen ambos es donde surgen las fricciones. La cuesti\u00f3n es que esos museos no pueden contentar a los primeros sin ahuyentar a los segundos, y viceversa, lo que convierte la b\u00fasqueda del equilibrio en un reto may\u00fasculo: conseguir que los visitantes no habituales vuelvan sin que los habituales dejen de hacerlo.<\/p>\n

Lograr que la visita a un museo sea una aventura por el conocimiento, capaz de alcanzar un impacto cultural profundo y duradero (Mikel Asensio y Elena Pol<\/a>), que la gente lo vuelva a visitar (el verdadero \u00e9xito del museo, Jorge Wagensberg<\/a>), pasa por asimilar definitivamente un principio indiscutible: sin los visitantes los museos dejan de serlo<\/strong> y pasan a la categor\u00eda de almac\u00e9n. Por tanto, ha llegado el momento de dedicar las mismas atenciones a los visitantes que a las colecciones<\/strong>, dejando atr\u00e1s el modelo de museo que trata a sus visitantes como a extra\u00f1os o invitados (Zahava D. Doering<\/a>).<\/p>\n

Partiendo de esta premisa, no hay que olvidar que el visitante entra en un h\u00e1bitat artificial en el que se le exige el cumplimiento de toda una serie de pautas de comportamiento<\/strong> (como los cl\u00e1sicos \u00abno tocar las obras expuestas\u00bb, \u00abno tomar fotos con flash<\/em>\u00bb, etc.). Si bien es verdad que los visitantes habituales las conocen y en general las respetan, es normal que los visitantes ocasionales no las conozcan, lo que implica necesariamente que no las cumplan. Y cuando ocurre esto \u00faltimo el problema lo tiene ese museo, por lo que hay que pasar del lamento a la acci\u00f3n. Lamentarse es f\u00e1cil y psicol\u00f3gicamente reparador, pero es inoperante si no va acompa\u00f1ado de acciones para revertir la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Para revertirlo los museos deber\u00edan dotarse de un departamento cuyo cometido ser\u00eda cuidar hasta el m\u00e1s m\u00ednimo detalle de los espacios por los que transitar\u00e1n sus visitantes y, as\u00ed, asegurar que puedan vivir una experiencia enriquecedora y confortable para ellos y sostenible para el museo. Mirar a la haute couture<\/em> y a sus petites mains<\/a><\/em> puede dar pistas de c\u00f3mo deber\u00eda plantearse un departamento de este tipo (aqu\u00ed desarrollo la idea<\/a>).<\/p>\n

Entre los detalles para agasajar al visitante hay algunos que inciden directamente en su interacci\u00f3n con las piezas expuestas y su objetivo \u00faltimo es conseguir una relaci\u00f3n sostenible. Junto a otras medidas de gesti\u00f3n, como el control de la capacidad de carga y del flujo de visitantes, la comunicaci\u00f3n aporta valiosas herramientas para conseguir un mindful visitor<\/em> o visitante consciente <\/strong>(Gianna Moscardo<\/a>).<\/p>\n

La difusi\u00f3n preventiva es una de las herramientas para conseguir la sostenibilidad<\/strong> (Mateos, Marca y Attardi<\/a>). Vinculada a la interpretaci\u00f3n del patrimonio, la conservaci\u00f3n preventiva y la gesti\u00f3n de riesgos, es una estrategia de sensibilizaci\u00f3n para informar y persuadir al p\u00fablico visitante de la extrema fragilidad de los recursos patrimoniales. Su finalidad es muy clara: incidir en la actitud del visitante y fomentar comportamientos respetuosos y colaborativos.<\/p>\n

Gracias a recursos comunicativos, la difusi\u00f3n preventiva es un instrumento de conservaci\u00f3n preventiva y de comunicaci\u00f3n corporativa<\/strong>: incide en el comportamiento que se espera del visitante y visibiliza los esfuerzos que se dedican a la conservaci\u00f3n del patrimonio contenido en el museo.<\/p>\n

Por ejemplo, si se quiere que no se toquen determinadas piezas, utilizando el habitual pictograma de prohibici\u00f3n es m\u00e1s que probable que no se consiga. En un espacio de cultura y de educaci\u00f3n como el museo, la mejor opci\u00f3n siempre deber\u00eda ser explicar los motivos para convencer de que no debe hacerse. Para explicarlo se pueden crear mensajes en forma de peque\u00f1as p\u00edldoras de contenido, que van de lo puramente informativo a planteamientos m\u00e1s creativos.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En esta p\u00edldora de difusi\u00f3n preventiva, una simulaci\u00f3n creada para el Museu Nacional d\u2019Art de Catalunya, se planteaba un mensaje creativo para conseguir que los visitantes no hiciesen fotos con flash<\/em><\/span> en la sala de Sant Climent de Ta\u00fcll. Fuente: Mateos, Marca y Attardi<\/a>.<\/p>\n

La propia Fundaci\u00f3 Joan Mir\u00f3 de Barcelona sirve de ejemplo para ilustrar el tipo de acci\u00f3n comunicativa que deber\u00eda hacerse para dar a conocer el trabajo de los profesionales de la conservaci\u00f3n preventiva y de la restauraci\u00f3n: durante los trabajos de restauraci\u00f3n in situ<\/em> del Tapiz<\/em> de Joan Mir\u00f3 y Josep Royo<\/a>, entre el 8 y el 11 de marzo de 2019 los visitantes pudieron ver en directo c\u00f3mo se interven\u00eda en la pieza.<\/p>\n

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Un grupo de visitantes viendo en directo la restauraci\u00f3n del <\/span>Tapiz de la Fundaci\u00f3<\/em>. \u00a9 Fundaci\u00f3 Joan Mir\u00f3. Foto: Oriol Clavera<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Una vez acabada, del 26 de marzo al 12 de mayo de 2019 los visitantes pudieron ver el dorso, circulando a su alrededor como si de una escultura se tratara.<\/p>\n

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Visitantes circulando alrededor del <\/span>Tapiz<\/em>. \u00a9 Fundaci\u00f3 Joan Mir\u00f3. Foto: Oriol Clavera<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Que este tipo de cosas interesan a los visitantes es evidente: nos gusta ver y que nos expliquen aquello que normalmente no se ve y no se explica. Se le llama curiosidad y ha sido uno de los motores de la evoluci\u00f3n de nuestra especie. Por otra parte, plantear este tipo de acciones visibiliza el trabajo de conservaci\u00f3n preventiva y restauraci\u00f3n, proyectando una imagen clara de los esfuerzos que los museos hacen para preservar sus colecciones.<\/p>\n

Si los museos interiorizan que son un potent\u00edsimo medio de comunicaci\u00f3n que deber\u00eda sintonizar con las personas que los visitan, es posible conseguir que vuelvan. El reto no es f\u00e1cil, pero es apasionante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Visitantes de museos los hay de muchos tipos, pero esa riqueza se est\u00e1 polarizando \u00faltimamente, tanto como para dibujar una caricatura que los sintetiza en dos grandes tipolog\u00edas: los que visitan los museos como si se tratara de templos religiosos y aquellos que lo hacen como si fuesen parques de atracciones. No en vano, Mija\u00edl … Contin\u00faa leyendo Hacer que el museo sintonice con sus visitantes<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":1378,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[97,188,190],"tags":[],"class_list":["post-1374","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-exposiciones","category-museologia-es","category-publics-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nHacer que el museo sintonice con sus visitantes - Blog Fundaci\u00f3 Joan Mir\u00f3<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.fmirobcn.org\/blog\/es\/2019\/06\/27\/hacer-que-museo-sintonice-con-sus-visitantes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hacer que el museo sintonice con sus visitantes - Blog Fundaci\u00f3 Joan Mir\u00f3\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Visitantes de museos los hay de muchos tipos, pero esa riqueza se est\u00e1 polarizando \u00faltimamente, tanto como para dibujar una caricatura que los sintetiza en dos grandes tipolog\u00edas: los que visitan los museos como si se tratara de templos religiosos y aquellos que lo hacen como si fuesen parques de atracciones. 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